在2021世界人工智能大會（WAIC）上，“城感通”作為一項創(chuàng)新應(yīng)用，憑借其對媒體大數(shù)據(jù)的深度整合與智能分析，為城市智慧治理注入了新的動力。該應(yīng)用不僅展示了人工智能在公共數(shù)據(jù)領(lǐng)域的前沿探索，更揭示了如何利用海量、多元、實時的媒體信息，推動城市管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的深刻轉(zhuǎn)型。
“城感通”的核心在于，它能夠?qū)崟r匯聚來自新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、政務(wù)平臺等多種渠道的文本、圖像、音視頻數(shù)據(jù)，并通過自然語言處理、圖像識別、情感分析等AI技術(shù)，對這些非結(jié)構(gòu)化的媒體大數(shù)據(jù)進行清洗、歸類、挖掘和解讀。這使得城市管理者能夠以前所未有的廣度和速度，感知城市運行的全貌——從宏觀的社會輿情、經(jīng)濟動態(tài)、公共安全態(tài)勢，到微觀的社區(qū)矛盾、設(shè)施故障、民生訴求，都能得到及時、精準(zhǔn)的捕捉。
其賦能城市智慧治理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
- 態(tài)勢感知與預(yù)警預(yù)測：通過對媒體信息的持續(xù)監(jiān)測與分析，“城感通”能夠識別出潛在的風(fēng)險點與熱點問題。例如，通過對社交媒體上關(guān)于特定區(qū)域交通擁堵、環(huán)境投訴或安全事件的集中討論進行挖掘，可以提前預(yù)警，輔助相關(guān)部門快速響應(yīng)，將問題化解在萌芽狀態(tài)。
- 民意洞察與決策支持：媒體大數(shù)據(jù)是社情民意的“晴雨表”。“城感通”能夠分析公眾對某項政策、事件或公共服務(wù)的情感傾向與討論焦點，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供基于數(shù)據(jù)的參考。它幫助管理者超越傳統(tǒng)的調(diào)研方式，更真實、動態(tài)地理解民眾所思所想。
- 資源優(yōu)化與效率提升：通過分析媒體中反映的城市運行問題（如市政設(shè)施報修、公共服務(wù)短板等），系統(tǒng)可以輔助進行資源調(diào)度的優(yōu)化。例如，識別出高頻投訴的區(qū)域或設(shè)施類型，從而指導(dǎo)維護力量進行優(yōu)先級部署，提升公共資源的利用效率和響應(yīng)速度。
- 跨部門協(xié)同與聯(lián)動：媒體信息往往涉及多個管理部門。“城感通”通過主題聚類和關(guān)聯(lián)分析，能夠揭示不同事件或問題之間的內(nèi)在聯(lián)系，促進公安、交通、城管、環(huán)保等部門之間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
“城感通”的成功實踐，凸顯了人工智能公共數(shù)據(jù)在智慧城市建設(shè)中的關(guān)鍵價值。這里的“公共數(shù)據(jù)”已超越了傳統(tǒng)的政務(wù)數(shù)據(jù)范疇，擴展至具有公共屬性的媒體大數(shù)據(jù)。人工智能技術(shù)則成為激活這部分數(shù)據(jù)價值的催化劑，使其從無序的信息流轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕⒖煞治觥⒖蓱?yīng)用的治理資源。
隨著AI技術(shù)的不斷演進和數(shù)據(jù)開放共享機制的完善，“城感通”這類應(yīng)用有望更加深入。例如，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的實時傳感數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“媒體輿情”與“物理世界”狀態(tài)的交叉驗證與融合分析；利用知識圖譜技術(shù)，構(gòu)建城市運行的因果關(guān)聯(lián)模型，提升治理的預(yù)見性和科學(xué)性。
2021WAIC上“城感通”的展示，不僅是一次技術(shù)成果的亮相，更是一個明確的信號：在人工智能與公共數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動下，城市的智慧治理正邁向一個更精準(zhǔn)、更敏捷、更以人為本的新階段。它預(yù)示著，未來的城市將是一個能夠“感知”脈動、“聽懂”民意、“預(yù)見”風(fēng)險并“智慧”應(yīng)對的有機生命體。
